Contact
Une question sur une commande, un doute sur la composition, un colis qui tarde : écrivez-nous. Une personne vous répond, sous 24 h ouvrées.
Par email
contact@mediskin.fr
Le plus direct, et vous gardez une trace écrite.
Délai de réponse
Sous 24 h ouvrées. Au-delà, vérifiez vos spams : notre réponse s'y glisse parfois.
Horaires
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure de Paris.
Gagnez du temps
La réponse est peut-être déjà en ligne
Ces quatre sujets représentent l'essentiel des messages que nous recevons.
| Votre question | Où regarder |
|---|---|
| Où en est mon colis ? | Entrez votre numéro sur la page Suivre ma commande — il figure dans l'email d'expédition. |
| Comment j'utilise le masque ? | Le mode d'emploi complet est dans la FAQ et sur chaque fiche produit. |
| Je veux être remboursée | La marche à suivre est sur la page Remboursement. |
| Qu'y a-t-il exactement dedans ? | La liste INCI intégrale est dépliable sur chaque fiche produit. |
Pour aller plus vite
Ce qu'il nous faut dans votre message
- Votre numéro de commande — il commence par un # et figure dans l'email de confirmation.
- L'email utilisé lors de la commande, s'il diffère de celui depuis lequel vous nous écrivez.
- Une photo, si le produit ou le colis est arrivé abîmé. C'est ce qui nous permet de trancher immédiatement.
Vos données. Les informations transmises via ce formulaire servent uniquement à traiter votre demande. Elles ne sont ni revendues ni utilisées à des fins publicitaires. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment : voir notre politique de confidentialité.
Le formulaire
Vous préférez écrire directement depuis cette page ? Utilisez le formulaire ci-dessous : il arrive dans la même boîte que les emails.